全天接收
客服邮箱
info@nangong-warzone.com.cn
数据偏差、订阅调整、内容授权申请都走这里。标题里注明「数据核对」的邮件会在工作日 24 小时内收到首次回复。
联系与反馈
把问题交给对的人，工作日有人接
南宫28体育的客服渠道在工作日 9:00–18:00 接收咨询。数据偏差、订阅调整、内容合作各有对应的入口，把轮次和涉及标签写清楚，回应会快很多。
- 邮箱全天接收
- 数据核对 24 小时内首次回复
- 合作洽谈 2 个工作日对接
- 到访前请先确认
直达渠道
客服渠道与服务时间
工作日 9:00–18:00 有专人值守，邮箱全天接收，非工作时段提交的邮件会在下一个工作日处理。
工作日 9:00–18:00
联系电话
17733835021
适合紧急确认与到访沟通。占线或非工作时段来电，我们会在下一个工作日回拨。
提前确认
联系地址
北京市朝阳区望京街10号院3号楼
如需当面沟通，请先用邮箱或电话约定时间，我们会安排对应的同事接待。
反馈怎么走
从提交到回复的四步
按这个顺序走一遍，绝大多数问题一次就能说清楚。
-
1
把信息凑齐
轮次、对阵双方、涉及哪类标签、你看到的数值，四项齐了就不用再来回确认。
-
2
写标题发邮件
发到客服邮箱，标题按「数据核对｜轮次｜球队｜标签」的格式写，便于直接分流给校对同事。
-
3
等待首次回复
工作日 24 小时内我们会先回一封确认邮件，写明已收到、谁在跟进、预计什么时候给结论。
-
4
看稳定版更新
确认存在偏差后，稳定版赛后核对统计数据会同步修正，并记入收藏常用区的变更说明。
写邮件
数据核对邮件怎么写
标题把关键信息前置，正文简短即可。缺信息的邮件往往要多一轮往返，反而拖慢处理。
标题格式
数据核对｜第 12 轮｜球队名称｜进失球分布
四段用竖线隔开，轮次写阿拉伯数字，标签名照抄页面上的写法。
正文里请附上
- 发现偏差的页面地址
- 轮次与对阵双方
- 涉及标签：进失球分布 / 控球区间 / 关键回合
- 你认为正确的数值与依据
首次回复
工作日 24 小时内会收到第一封答复邮件，改与不改、依据是什么，都会在里面写清楚。
工作日 24 小时展开一份可以直接套用的邮件模板
主题：数据核对｜第 12 轮｜球队名称｜进失球分布
正文：
－ 页面地址：
－ 轮次与对阵：
－ 涉及标签：
－ 页面当前数值：
－ 你认为正确的数值：
－ 补充说明：
合作与接口
媒体合作与数据接口怎么谈
内容转载、栏目共建、按轮次调用结构化数据，都可以从同一封邮件开始。
内容与授权
写明机构名称、使用场景、计划引用的轮次区间，我们会回复可用的授权范围与署名要求。
数据接口
2022 年起开放战报数据接口，合作媒体可按轮次调用结构化数据。邮件里说明字段需求与调用频率即可。
对接节奏
资料齐全后 2 个工作日内安排对接窗口，技术细节与联调由数据团队跟进。
已与 9 家数据服务商、媒体与内容平台保持内容往来。洽谈请统一发往客服邮箱，标题注明「合作洽谈」。
回复时效
多久能收到回复
不同问题的处理链路不一样，下面是我们按类型给出的常规节奏。